1644-5560
통신비 할인 TIP
상담을 진행하다 보면 본인이 통신 설계를 잘하고 있다 생각하시는 분들을 자주 만납니다.
이번에 소개해 드릴 가입자분 역시 결합 할인 혜택을 꼼꼼히 챙겨 받고 있기에
그냥 보기엔 크게 개선할 부분이 없어 보였습니다.
하지만 고객님의 전체 모바일 회선 상태와 인터넷, TV 요금제 구성을 대조해 본 결과,
결합 할인 적용 구간의 미세한 사각지대를 발견하게 되었습니다.
[ 컨설팅 진행 가구 프로필 ]
✔ 가구 구성: 2인 가구
✔ 모바일 기기: KT 휴대폰 2회선 이용 중
✔ 유선 상품: 인터넷 및 지니TV 결합 사용
✔ 기존 TV 상품: 지니TV 모든G 이용 중
고객님께서는 평소 데이터 무제한 이용 패턴에 만족해하셨고,
유선 상품 요금 역시 정가 대비 적절하게 내고 있다고 판단하셨습니다.
그러나 결합 설계 관점에서 들여다본 실상은 결합 구간의 혜택을 온전히 수령하지 못해
결과적으로 매월 손해를 보고 계신 상태였습니다.
모든G에서 '모든G플러스'로 전환
Q1.
기존에 사용하시던 '모든G' 요금제의 아쉬운 점은 무엇이었나요?
지니TV 모든G 자체는 무광고 VOD 혜택을 주는 우수한 요금제입니다 .
다만 이 가구의 경우, 가족들의 총 모바일 기본 요금과 결합한 '총액결합' 또는 '가족결합'의 기준선에서
할인율이 한 단계 더 커질 수 있는 경계선에 아슬아슬하게 걸쳐 있는 구조였습니다.
결합 시스템상 기본 요금 책정이 미세하게 높은 상품을 택했을 때
전체 결합 할인 테이블의 등급이 상승해 더 높은 차감률이 발생하는 경우가 있습니다.
이 가구가 딱 그러한 상황이었습니다.
Q2.
그래서 어떤 솔루션을 적용해 드렸나요?
고객님의 단독 요금제를 무리하게 올린 것이 아닙니다.
인터넷+TV 결합 총액 구간이 변동되는 분기점을 꼼꼼히 역산한 뒤,
TV 요금제를 '지니TV 모든G'에서 '지니TV 모든G플러스'로 한 단계 업그레이드 해 드렸습니다 .
요금제 자체의 액수는 소폭 상승하지만, 이를 결합의 한 축으로 편입시킴으로써
전체 가구가 내는 통신비용은 더 줄어드는 결과로 돌아왔습니다.
Q3.
요금제를 올렸는데 가계 총 통신비용이 정말로 줄었다고요?
네, 그렇습니다.
실제 적용된 최종 통신 지출 요금은 오히려 이전보다 감소하게 되었습니다.
개별 상품의 기본 단가는 수천 원 상승했으나, 이로 인해 전체 결합 구간이 상향되어
모바일과 인터넷과의 결합 할인 차감액이 상품 변경에 따른 인상폭보다 훨씬 더 커졌기 때문입니다.
개별 기본 요금제는 유지되면서, 가족 전체가 납부하는 통신비 총액은 줄어드는 결과입니다.
Q4.
누구나 요금제를 올리면 할인을 더 많이 받을 수 있나요?
결코 그렇지 않습니다.
가구의 모바일 요금제 합산액과 가입된 인터넷 속도 구간이 절묘하게 맞아 떨어질 때만 가능한 형태입니다.
만약 결합 총액 기준선에 도달하지 못한 상황에서 요금제만 상향 조정한다면,
할인 금액보다 기본료 지출액이 더 커져 고스란히 손실로 이어집니다.
때문에 전문 상담사를 통한 실손익 여부 확인 후 결정 하셔야 합니다.
전문 상담사의 실전 할인TIP
요금제는 단독이 아닌 '결합 기준'산출:
본인의 스마트폰 기본료나 TV 요금 하나만 독립적으로 떼어놓고 보면 요금 변동의 득실을 체감하기 어렵습니다.
그러나 우리 가정이 묶어놓은 '전체 결합' 을 보고 계산기를 두드리면,
특정 상품의 1~2천 원 상향이 전체 명세서에서 1~2만 원의 절약으로 돌아오는 경우가 생각보다 빈번하게 발생합니다.
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